O nas

Wieloletnie doświadczenie w outsourcingu branży call / contact center, gruntowna wiedza na temat działań wykorzystujących interakcję z Klientem oraz chęć pracy w organizacji dokładnie odpowiadającej na potrzeby Zleceniodawców i ich Klientów sprawiły, że stworzyliśmy Voice Contact Center. Jesteśmy profesjonalistami w bezpośredniej i precyzyjnej komunikacji marketingowej, dlatego oferujemy różnym sektorom pełną gamę usług: od badań rynku, poprzez działania sprzedażowe, obsługę Klienta, sprzedaż usług dodatkowych, po badania realizowane metodą CATI. Realizujemy je, wykorzystując zintegrowane kanały komunikacji wirtualnej, takie jak telefon, faks, e-mail, SMS i chat.

W sercu Voice Contact Center zawsze stawiamy Klienta. Niezależnie od wielkości organizacji, w imieniu której się kontaktujemy, i skali realizowanego projektu codziennie dbamy o satysfakcję Klienta i dążymy do przekraczania jego oczekiwań.

Nasze doświadczenie i wiedzę docenił fundusz NeoInvestments, włączając Voice Contact Center do holdingu Neo Business Process Outsourcing. W 2011r. nasza spółka razem z innymi spółkami Neo BPO oraz spółkami grupy ArchiDoc stworzyła Grupę Outsourcing Experts (OEX). Tym samym nasza codzienna praca stała się bardzo ważnym ogniwem większego łańcucha usług, w których specjalizuje się Grupa , realizowanych w obszarach outsourcingu procesów zarządzania dokumentami i obsługi back-office, procesów wsparcia sprzedaży i marketingu oraz usług call / contact center.