Projekt „Centrum Kompleksowej Obsługi Pacjenta Affidea”, realizowany przez spółkę Voice Contact Center we współpracy z międzynarodową siecią centrów diagnostycznych Affidea, zdobył prestiżowe wyróżnienie w konkursie „Złota Słuchawka”, organizowanym przez Stowarzyszenie Marketingu Bezpośredniego. Spółki zostały docenione w kategorii „Kampanie marketingowe – komunikacja z klientem”.

 Do grona klientów Voice Contact Center, dołączyła firma Circle K Polska Sp. z o.o., prowadząca sieć stacji paliw pod marką Statoil. W ramach kontraktu Voice Contact Center odpowiada za obsługę telefonicznego i internetowego kanału kontaktu dla klientów biznesowych i indywidualnych oraz uczestników programu lojalnościowego Statoil Extra.

Rosnąca popularność zakupów internetowych sprawia, że e-sklepy stają przed koniecznością obsługiwania coraz większej liczby zamówień. Klienci oczekują nie tylko wygodnej formy kontaktu, ale także szybkiej reakcji na zadane przez nich pytania. Jak podołać temu wyzwaniu w okresie przedświątecznej gorączki zakupowej?